吳三可

如何反驳「难道评论一个冰箱要先会制冷吗」？

文/修远

事实上多数人的日常语言都存在种种的逻辑问题，最典型的就是概念模糊。例如这句话中的冰箱，或是我们常说的：如何评论某一个人。

一个人？这就是一个模糊的概念，一个人包含了他的方方面面，他的长相、身材、喜好、品行、职业……可以说出非常多的东西，每一点都是一个单独的概念。

评价一个人，是一个语义不清的句子，必须要有具体的概念。如：如何评论某个人的某某行为？这就是一个语义清楚的具体概念和话题了。

冰箱同理，必须说明评论冰箱的什么？使用体验？还是技术问题？这是两个完全不同的概念和话题，所以不要混为一谈。

这话准确的说法是：评论一个冰箱的使用体验，还需要先学会制冷吗？这才成立。

以下原回答

这话说的不够严谨，评论冰箱？准确的说法应该表明评论冰箱的什么？

一个消费者评论冰箱的好坏，是评论冰箱的使用效果和体验，而不是它如何制冷。所以他评价冰箱的使用体验，不需要懂冰箱的制冷原理。

如同你去餐馆吃饭，菜的味道口感如何，你可以吃的出来，酸辣咸淡，是什么味道就是什么味道，无需自己掌握烹饪的技巧。

再如你去看电影，你的观影体验如何就是如何，并不需要你自己做过导演、演员或是摄像才能去评论。

当你在谈论冰箱是如何制冷的时候，如果别人说他的使用体验不好，那你们谈论的就是两个不同的话题，这是转移话题和偷换概念，无需反驳。

这话是反驳“你行你上”的论调，没有问题。

但要明白自己之前评论的概念是什么。

如你去餐馆吃饭，味道不好，你就说味道不好。我没见过有饭店老板会对顾客说：“你行你去炒”，这样的话。

但如果你说的不是味道，而是说：这道菜的火候掌握不对，那就从味道概念变成技巧概念了。老板这时可以说：“你行你去炒”。你可以说：“我可以炒，但你要发我工钱/我自己炒，我到你这来干嘛？那我不如自己回家炒喽”。

消费者评论冰箱的使用体验和质量问题，也是一样的道理。他消费了，你就应该保证自己产品的质量和宣传效果，有与价钱相等的服务体验。

事实上产品的质量离不开消费者的评论，所谓口碑就是从消费者的评论中得来。